Гарантия и сервис

Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем официальную гарантию 12 лет на каждую ванну Malini, изготовленную по нашей технологии.

Гарантия распространяется на:

• сохранение целостности изделия;
• устойчивость к перепадам температур;
• долговечность гелькоут-покрытия при правильной эксплуатации;
• отсутствие производственных дефектов.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа или эксплуатации;
• дефекты, вызванные использованием агрессивных химических средств;
• повреждения, возникшие во время транспортировки (ответственность лежит на транспортной компании).

Порядок обращения по гарантии:

• Все обращения принимаются исключительно по электронной почте: info@malini.kz
• В письме необходимо указать модель изделия, дату покупки, описание проблемы и приложить фотографии.
• Каждое обращение рассматривается индивидуально, в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Мы оставляем за собой право направить специалиста для экспертной оценки или запросить дополнительную информацию.
В случае подтверждения производственного дефекта клиенту будет предложен ремонт, замена изделия либо иное решение в рамках гарантийных обязательств.